Abonnement de téléphonie mobile : pénalités en cas de résiliation anticipée
Si vous souhaitez résilier votre abonnement de téléphonie mobile avant terme, vous devrez généralement payer des frais de résiliation élevés.
Dans ce guide, vous découvrirez pourquoi il en est ainsi, ce que vous pouvez faire pour y remédier et quels sont les tarifs exacts pratiqués par chaque fournisseur.
Résiliation anticipée du contrat : pourquoi dois-je payer ?
En principe, résilier votre abonnement de téléphonie mobile avant l'expiration de la durée minimale du contrat constitue une rupture de contrat. C'est pourquoi les opérateurs de téléphonie mobile imposent parfois des pénalités élevées, qui sont légalement valables et justifiées sur le fond. Pour éviter de tels frais, vous devriez toujours vérifier la durée minimale du contrat et le délai de préavis de votre abonnement mobile lorsque vous vous apprêtez à le résilier. Mais même lorsque vous souscrivez un nouvel abonnement, vous devriez, dans la mesure du possible, opter pour un abonnement sans engagement ou à durée limitée afin de pouvoir ensuite profiter d'une plus grande liberté.
Résilier un abonnement avant la fin du contrat : pénalité chez Swisscom et Salt
Mais au final, combien vous coûte une telle résiliation anticipée, c'est-à-dire si vous résiliez votre contrat avant terme ? Cela dépend de votre opérateur de téléphonie mobile. Chez Swisscom, les sommes en jeu sont considérables : il s'agit en effet du cumul des frais mensuels du contrat jusqu'à la fin de la durée minimale. Dans le cas d'abonnements haut de gamme, cela peut rapidement représenter plusieurs milliers de francs sur quelques mois. Chez Salt, tout comme chez Swisscom, les clients paient, en cas de résiliation anticipée, le coût normal de l’abonnement cumulé jusqu’à la fin de la durée d’engagement, plus des frais de 100 francs. Au total, le montant ne peut toutefois pas dépasser 1000 francs.
D'ailleurs, vous ne payez généralement rien, ou beaucoup moins, si vous déménagez à l'étranger ou si le fournisseur ne respecte tout simplement pas ses engagements, par exemple lorsque la réception a été extrêmement mauvaise pendant plusieurs jours.
