TalkTalk

L'abonnement TalkTalk – une grande variété d'offres

TalkTalk Mobile propose une gamme extrêmement variée d'offres destinées aux débutants, au milieu de gamme et au segment haut de gamme. L'un des principaux arguments de vente de tous ces forfaits est le roaming à bas prix, mais nous y reviendrons plus tard. Nous avons rassemblé pour vous les informations les plus importantes.

Les offres économiques – TalkTalk Mobile à la carte

L'abonnement mobile baptisé « à la carte » est disponible en 4 formules et ne comprend que l'essentiel. Comme son nom l'indique, vous ne payez que votre consommation réelle, à l'exception d'un petit forfait inclus. Les conditions pour les appels, les SMS et Internet sont très avantageuses. Si vous appréciez la flexibilité, ce forfait est donc un excellent choix.

Cet abonnement s'apparente à une offre prépayée, mais contrairement à celle-ci, il ne prend pas fin lorsque le crédit est épuisé. Surveillez donc bien votre facture mensuelle, car une utilisation inconsidérée peut rapidement coûter cher. Si vous utilisez régulièrement votre smartphone, il vaut mieux opter pour un abonnement Talk Talk proposant davantage de forfaits inclus afin de réaliser des économies.

Avec les forfaits à la carte, vous disposez des options suivantes :

• TalkTalk Mobile à la carte: à seulement 1,95 CHF par mois, cette offre est de loin la moins chère. Elle ne comprend toutefois rien d'autre que 100 minutes et 50 SMS en Suisse. Une flexibilité totale sans carte prépayée pour tous les utilisateurs occasionnels, avec un engagement de seulement 6 mois.
• TalkTalk Mobile à la carte Plus: l'abonnement Plus comprend 1 Go de données supplémentaires en Suisse et à l'étranger. Une fois ce volume épuisé, il faut acheter un Data Booster pour continuer à surfer. La durée minimale du contrat est de 24 mois.
• TalkTalk Mobile à la carte 30 Go : comme son nom l'indique, cette offre comprend 30 Go de données par mois, qui peuvent également être utilisées à l'étranger. Le contrat a une durée minimale de 6 mois.
• TalkTalk Mobile à la carte Surf : pour les internautes encore plus assidus, le forfait Surf offre un volume de données illimité en Suisse et 10 Go à l'étranger. Le forfait Surf est moins cher que celui de 30 Go, mais vous êtes alors lié à cet abonnement pendant 24 mois.

La gamme intermédiaire – TalkTalk Mobile Suisse, UE et États-Unis et 20

Si vous souhaitez bénéficier d' un peu plus que l'offre de base, nous vous conseillons de vous intéresser de plus près aux abonnements TalkTalk de milieu de gamme. En effet, en tant qu'utilisateur régulier de smartphone, on atteint assez rapidement les limites des forfaits à la carte. Ces abonnements couvrent une utilisation plus importante, tout en restant dans une fourchette de prix raisonnable :

• TalkTalk Swiss : cet abonnement constitue une bonne offre de base pour les besoins quotidiens. Il comprend les appels et les SMS illimités en Suisse, ainsi que 5 Go de données pour l'utilisation en Suisse et à l'étranger. La durée d'engagement est de 24 mois.
• TalkTalk EU & US: bien que le volume de données ne soit que de 2 Go, vous pouvez utiliser l'intégralité de votre abonnement aussi bien en Suisse qu'à l'étranger. Cela vaut donc aussi bien pour les appels, les SMS que pour Internet. Vous êtes à nouveau engagé pour 24 mois.
• TalkTalk 20 : ce forfait est l'abonnement anniversaire lancé à l'occasion du 20e anniversaire de l'entreprise. Il comprend les appels et les SMS illimités, ainsi que 1 Go de données pour la Suisse et l'étranger. Il n'y a pas de durée d'engagement.

Les offres Premium – Swiss Unlimited et EU & US Unlimited

Vous en voulez un peu plus ? Dans ce cas, les abonnements TalkTalk avec la mention « Unlimited » pourraient vous intéresser. Leur prix est bien sûr un peu plus élevé, mais vous bénéficiez en contrepartie de prestations incluses à la hauteur :

• TalkTalk Swiss Unlimited : la version suisse convient à tous ceux qui souhaitent téléphoner, envoyer des SMS et surfer sur Internet en toute sérénité et qui ne partent qu'occasionnellement en vacances à l'étranger. Les appels, les SMS et les données sont tous illimités ; à l'étranger, 10 Go de données sont offerts gratuitement.
• TalkTalk EU & US Unlimited : si l'offre Swiss ne vous suffit pas, par exemple parce que vous voyagez beaucoup pour le travail, optez plutôt pour EU & US Unlimited. Avec cette option, vous bénéficiez d'appels, de SMS et de données illimités en Suisse et à l'étranger. Seule restriction : une fois les 10 Go atteints, l'accès à l'étranger est interrompu.

L'abonnement TalkTalk pour les enfants et les adolescents

Depuis peu, TalkTalk propose également des abonnements mobiles à prix avantageux pour les enfants et les jeunes de moins de 18 ans. La durée minimale du contrat est limitée à 12 mois pour les deux options disponibles. Contrairement à la formule prépayée, très prisée des enfants, il n'y a pas de limite de dépenses ; vous devez donc être sûr que votre enfant fera preuve de responsabilité.

• TalkTalk Junior: il s'agit d'un bon forfait d'entrée de gamme. Il comprend 100 minutes et 50 SMS sur le réseau TalkTalk, ainsi que 2 Go de données mobiles. Cette option s'adresse surtout aux parents qui possèdent eux-mêmes un abonnement TalkTalk et qui souhaitent offrir à leur enfant un moyen de les contacter en cas d'urgence.
• TalkTalk Young: tout comme Swiss Unlimited, Young propose des appels, des SMS et des données illimités à un prix particulièrement avantageux. 10 Go de données sont à nouveau disponibles à l'étranger.

Boosters de données supplémentaires

Si vous venez à épuiser votre forfait de données mobiles, TalkTalk Mobile bloque la connexion Internet ou la ralentit considérablement. Pour continuer à surfer normalement jusqu'à la fin du mois, vous avez la possibilité de commander différents forfaits « Data Booster » par SMS au numéro 361. Ceux-ci vont d'un forfait économique de 500 Mo à 100 Go. Mais attention : le forfait supplémentaire n'est valable que pendant 30 jours et est ensuite automatiquement renouvelé. Si vous souhaitez le souscrire une seule fois, vous devez le résilier.

TalkTalk Prépayé

Si vous préférez garder un contrôle total sur vos dépenses, un forfait prépayé est peut-être la solution qu'il vous faut. Vous ne payez ainsi que ce que vous consommez réellement, et ce jusqu'à épuisement de votre crédit. Les tarifs d'itinérance sont par ailleurs très bas, ce qui rend ce forfait particulièrement intéressant pour ceux qui partent en vacances à l'étranger.

Forfaits d'itinérance avec l'abonnement TalkTalk

En matière d'itinérance de données, TalkTalk présente un avantage particulier : dans les pays suivants, vous surfez au même tarif qu'en Suisse:

• UE
• Royaume-Uni
• États-Unis
• Canada
• Norvège
• Liechtenstein
• Turquie

Avec les forfaits « EU & US » et « EU & US Unlimited », vous pouvez en outre passer des appels et envoyer des SMS dans ces mêmes pays au tarif suisse. Si vous voyagez beaucoup, que ce soit à titre privé ou professionnel, TalkTalk Mobile est donc une bonne adresse pour trouver des abonnements mobiles adaptés. De plus, l'opérateur propose des offres combinées pour différentes zones d'itinérance et différents pays, que vous pouvez activer par SMS en envoyant le mot-clé « 361 ». Ici aussi, n'oubliez pas de désactiver l'option !

TalkTalk Mobile avec smartphone

Comme chez la plupart des opérateurs, vous êtes libre d'acheter un smartphone chez TalkTalk Mobile. Vous le réglez en 24 mensualités. Vous êtes lié à votre abonnement mobile pendant cette période. Les titulaires d'un abonnement à la carte ne peuvent pas acheter de téléphone portable. Vous avez le choix entre les derniers modèles de Samsung, Apple et Huawei; d'autres appareils sont disponibles sur demande.

À qui s'adresse l'abonnement TalkTalk ?

Grâce à ses forfaits très complets, TalkTalk Mobile résiste avec succès depuis des années à la concurrence extrêmement rude sur le marché suisse de la téléphonie mobile. Nous recommandons cet opérateur notamment pour :

• les consommateurs lambda qui circulent principalement en Suisse et recherchent un bon rapport qualité-prix
• les utilisateurs de smartphones qui aiment voyager et qui ne veulent pas avoir à se soucier des frais supplémentaires lorsqu'ils sont à l'étranger
• les utilisateurs occasionnels qui n'ont pas régulièrement besoin du même volume de données

Étant donné que la structure tarifaire peut rapidement devenir complexe, notamment pour les forfaits à la carte, et qu'il n'y a pas de plafond mensuel, nous vous déconseillons ce fournisseur si vous souhaitez garder à tout moment le contrôle total de vos frais fixes mensuels. De plus, nous vous recommandons de vous tourner plutôt vers Swisscom, Salt et autres opérateurs si vous recherchez des offres haut de gamme de grande qualité.

Ce qu'il faut savoir d'autre sur TalkTalk Mobile

Pour communiquer avec ses clients, le fournisseur mise de plus en plus sur les services en ligne. Nous avons résumé ici brièvement les modalités d'inscription, de gestion et de résiliation.

Voici comment se déroule l'inscription

L'inscription à l'abonnement TalkTalk s'effectue en ligne sur le site du fournisseur. Vous pouvez soit choisir un nouveau numéro de téléphone, soit conserver votre numéro actuel auprès de votre ancien opérateur. Dans ce dernier cas, TalkTalk Mobile se charge de résilier votre ancien abonnement.

En quelques jours, vous recevrez votre nouvelle carte SIM au format standard, micro ou nano. L'avantage, c'est que vous n'avez pas besoin d'appeler l'opérateur ni de saisir un code d'activation : vous pouvez simplement commencer à l'utiliser. Si vous avez besoin d'aide, un service client gratuit est à votre disposition au 0800 300 250.

Le compte client MyTalkTalk

Grâce à votre compte client en ligne, vous disposez d'un aperçu rapide de votre abonnement et pouvez notamment effectuer les modifications suivantes :

• Vérifier et payer les factures
• Réserver des options supplémentaires
• Gérer les paramètres et les données
• Activer et désactiver l'itinérance

Voici comment résilier votre abonnement TalkTalk

Vous pouvez soit résilier vous-même votre abonnement par écrit, soit souscrire un contrat auprès d'un nouvel opérateur, qui se chargera alors de la résiliation à votre place. Si la durée de votre contrat est arrivée à expiration ou si vous n'en avez pas, la résiliation prendra effet à la fin du mois suivant. Si vous avez commandé un smartphone avec votre forfait, vous devrez régler le solde au plus tard lors de la facture finale.

TalkTalk Mobile – pour les personnes flexibles et celles qui aiment voyager

À première vue, l'offre de TalkTalk Mobile semble très confuse. Mais parmi cette grande variété d'abonnements, de forfaits prépayés et d'options supplémentaires, on trouve tout de même quelques perles.

Si vous recherchez une offre standard de qualité sans fioritures, si vous utilisez votre téléphone portable de manière très sporadique ou si vous voyagez beaucoup à l'étranger, nous vous recommandons un abonnement TalkTalk.

Si vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez chez TalkTalk Mobile, cela vaut la peine de jeter un œil aux autres opérateurs de téléphonie mobile en Suisse.

 

 

 

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