Conditions générales relatives au processus de commande TalkTalk Mobile
1. Parties contractantes
Sauf indication contraire, le partenaire contractuel des abonnements TalkTalk disponibles est TalkTalk Mobile une fois la commande finalisée. Vous trouverez plus d'informations à notre sujet dans les mentions légales.
Outre les présentes conditions générales, les conditions générales de TalkTalk Mobile s'appliquent également.
2. Déroulement de la commande
Vous pouvez sélectionner des abonnements TalkTalk Mobile sur www.handy-abovergleich.ch et lancer la procédure de commande sans engagement en cliquant sur le bouton de commande. Une fois toutes les données requises saisies au cours du processus de commande, un récapitulatif des services sélectionnés et des données saisies s'affiche. Vous pouvez encore corriger ces informations en revenant aux étapes précédentes de la procédure de commande.
Vous pouvez interrompre le processus à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur. Chexter GmbH peut utiliser les adresses e-mail et les numéros de téléphone saisis lors du processus de commande à des fins de suivi, par exemple pour vous rappeler de finaliser ou de compléter votre commande, notamment en cas de questions ou si certaines informations pertinentes sont incomplètes. Les données ne seront pas transmises à des tiers.
Immédiatement après l'envoi de votre commande, vous recevrez un e-mail généré automatiquement confirmant la réception de votre commande par la boutique en ligne. Cela ne constitue toutefois pas encore une acceptation du contrat par Chexter GmbH. Chexter GmbH est libre de refuser le traitement d'une commande à tout moment et sans avoir à en indiquer les raisons. Chexter GmbH se réserve le droit de résilier le contrat en cas de résultat négatif du contrôle de solvabilité.
Le client doit confirmer le contrat en ligne directement pendant le processus de commande en cliquant sur le bouton prévu à cet effet. Il reçoit ensuite une copie au format PDF par e-mail. Si le client confirme le contrat en ligne, la commande est considérée comme ferme et définitive ; toute annulation entraîne des frais et tous les versements restants deviennent immédiatement exigibles et seront facturés. Une telle annulation n'est possible qu'en s'adressant directement au prestataire. Dès que le client, en cas d'absence de pièce d'identité lors d'une commande, télécharge ou transmet par e-mail ladite pièce d'identité ou son numéro d'identification, il est réputé avoir accepté la commande. La commande est ensuite activée par Chexter GmbH.
Il faut avoir au moins 18 ans pour passer une commande dans la boutique en ligne.
2.1. Portage
Au cours du processus de commande, le client est informé que le contrat en cours doit prendre fin dans les 9 prochains mois. Si le contrat prend fin plus tard, il sera, conformément aux conditions générales, réactivé sous un nouveau numéro et facturé au bout de 9 mois. Toute annulation entraîne des frais et les mensualités restantes seront facturées immédiatement.
La date du transfert sera communiquée au client par SMS quelques jours après la commande. Si le transfert ne peut aboutir en raison d'une erreur concernant le titulaire, TalkTalk et Chexter contacteront le client par e-mail et par téléphone. En l'absence de réponse de la part du client, le contrat sera activé avec un nouveau numéro et facturé.
3. Livraison
La carte SIM TalkTalk Mobile est livrée par la Poste suisse à l'adresse de livraison indiquée. En raison de la révision de la législation sur la surveillance de la poste et des télécommunications , une identification personnelle du client est requise. Au cours du processus de commande, le client a la possibilité de télécharger un selfie à des fins d'identification. Cette mesure est nécessaire pour nous permettre de vérifier l'identité de la personne, conformément à la législation en vigueur.
La carte SIM TalkTalk Mobile est emballée après confirmation du client, puis expédiée. En règle générale, l'expédition prend 1 à 2 jours ouvrables. Des frais uniques de 39,95 CHF pour la carte SIM seront facturés sur la première facture de téléphonie mobile.
Si le consommateur résilie le contrat de vente avant même que celui-ci ne soit confirmé, Chexter GmbH est en droit de facturer un montant forfaitaire de 59 CHF. Il s'agit du prix de la carte SIM, que nous offrons gratuitement à nos clients dans certains cas, au lieu de 39,95 CHF. Lors de la commande d'un abonnement, la carte SIM est attribuée par le système et ne peut plus être utilisée par la suite. Dès que le contrat a été confirmé, il n'est plus possible de révoquer la commande auprès de Chexter GmbH. L'acheteur n'a en principe pas le droit d'échanger ou de retourner des produits. De telles modifications du contrat doivent être convenues avec Chexter GmbH.
Si vous avez des questions ou souhaitez contacter notre service client, vous trouverez ici toutes les coordonnées : https://www.handy-abovergleich.ch/kontaktformular/..
4. Conservation des données contractuelles
Nous enregistrons les données relatives à votre contrat et, une fois celui-ci confirmé, vous recevrez automatiquement une copie des documents contractuels par e-mail.
5. Langue du contrat
La langue exclusive du contrat est l'allemand.
Si une disposition des présentes conditions générales s'avérait invalide, les parties contractantes déclarent qu'elles maintiennent le contrat dans son intégralité malgré cette éventuelle invalidité. Dans la mesure où la clause est invalide, une adaptation sera effectuée afin d'en préserver la validité.