Salt Europe XL Exclusif + 1 mois gratuit

Non. Notre service est gratuit pour tous les utilisateurs. Nous percevons une commission de la part de l'opérateur, ce qui nous permet de proposer à nos clients la carte SIM d'une valeur de 59 CHF à un prix plus avantageux. Cette offre est valable uniquement pour les commandes passées auprès de Salt Mobile.

Le partenaire contractuel est directement l'opérateur concerné. Vous recevrez tous les documents, ainsi que les factures et la carte SIM, de la part de l'opérateur. Nous sommes un partenaire premium officiellement agréé et proposons donc des offres exclusives.

La carte SIM est envoyée gratuitement par la poste en un jour ouvrable seulement. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que le colis a été expédié, ce qui vous permet de rester informé à tout moment. Dans le cas d'une eSIM, le code QR est envoyé immédiatement après la commande.

Une fois l'abonnement souscrit chez nous, tous les documents vous seront envoyés par e-mail au format PDF. De plus, nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions même après la conclusion du contrat. Vous pouvez nous contacter aussi bien en suisse allemand qu'en allemand.

Nous sommes un partenaire Premium et proposons des offres et des promotions différentes de celles proposées directement par les fournisseurs. C'est pourquoi les prix peuvent parfois différer de ceux pratiqués directement par le fournisseur. Toutefois, une fois le contrat conclu, c'est toujours le fournisseur de services concerné qui est le cocontractant.

Oui, notre service d'assistance ainsi que notre hotline sont basés en Suisse. Vous avez ainsi toujours affaire à un interlocuteur en Suisse et n'êtes pas redirigé vers un centre d'appels à l'étranger. Cela présente plusieurs avantages pour le client. Vous pouvez nous contacter directement, ainsi que le fournisseur, en cas de questions, et bénéficiez ainsi d'un excellent service client. Notre équipe est en outre en contact direct avec les fournisseurs et peut vous aider immédiatement.

Pour cela, il suffit de cliquer à droite sur « Sélectionner un abonnement » et de remplir tous les champs du formulaire. Nous nous chargeons ensuite de l'ensemble du traitement de la commande auprès du fournisseur et vous envoyons une copie au format PDF par e-mail. De plus, si vous le souhaitez, nous reprendrons votre numéro actuel.

Le nouvel abonnement ne prendra effet qu'à l'expiration de l'abonnement actuel. Vous ne payez pas deux fois et il n'y a pas d'interruption. Nous nous chargeons pour vous de résilier l'abonnement à temps et de transférer le numéro. Vous n'avez rien d'autre à faire après avoir passé commande. La date du transfert vous sera communiquée par SMS.

Le nouvel abonnement ne prendra effet qu'à l'expiration de l'abonnement actuel. Vous ne payez pas deux fois et il n'y a pas d'interruption. Salt se charge du transfert du numéro et résiliera l'abonnement actuel en respectant le délai de préavis.

Oui, vous pouvez conserver gratuitement votre numéro de téléphone mobile actuel, même s'il provient d'un autre opérateur. Salt se charge automatiquement de transférer votre numéro actuel et de résilier votre ancien abonnement.

Oui, c'est possible et nous pouvons vérifier cela pour vous gratuitement. Veuillez appeler notre service d'assistance au 044 505 54 10.

Avec les contrats Salt, nos clients bénéficient d'une carte SIM à un prix plus avantageux que les 59 CHF habituels. De plus, nous proposons un service d'assistance dédié en Suisse, par e-mail ou par téléphone, en suisse allemand si le client le souhaite. Nous veillons à ce que la commande se déroule sans encombre et agissons en tant que plateforme de comparaison dans l'intérêt du client.

Dans la plupart des cas, les contrats sans appareil ou sans téléphone portable peuvent être résiliés à tout moment dans un délai de 60 jours. Nous vérifions automatiquement la date exacte et vous la communiquons par SMS. Les frais ne s'appliquent qu'après l'expiration du contrat en cours.

Oui, l'Apple Watch est désormais prise en charge pour tous les nouveaux abonnements Salt. Pour seulement 5,95 CHF par mois, cette option peut être activée directement dans l'application Apple Watch sur l'iPhone une fois l'abonnement souscrit, et peut également être résiliée chaque mois.

Voir les conditions ci-dessous :

• iPhone 8 ou un modèle plus récent sous iOS 16.5
• Apple Watch Cellular Series 4 ou un modèle plus récent fonctionnant sous WatchOS 9.5 ou une version ultérieure
• Client Salt B2C (prépayé et forfait Internet non disponibles)
• L'option Watch Connect doit être activée
• La connexion à MyAccount est disponible

Oui, c'est possible. Une eSIM n'est toutefois pas gratuite et coûte 49 CHF (frais uniques). Nous vous enverrons alors un bon sous forme de code QR. Pour cela, il suffit de répondre à l'e-mail de confirmation de commande immédiatement après avoir passé votre commande et de demander une eSIM.

Oui, le crédit existant sera transféré. Avec Salt Prepaid, la carte SIM reste la même et aucune nouvelle carte SIM n'est nécessaire. Le crédit sera utilisé lors des prochaines facturations. Chez un autre opérateur, il est possible de définir la date de début du transfert.

Oui, ce n'est pas un problème. Il suffit de cliquer sur « Choisir un abonnement », puis de remplir tous les champs. Dans le champ « Titulaire », indiquez le nom de l'entreprise au cours de la procédure. À la fin, nous vous enverrons par e-mail un formulaire pour le transfert du numéro ainsi que les instructions correspondantes. Vous pouvez simplement transférer le formulaire et l'e-mail au service informatique ou à votre supérieur hiérarchique.

Oui, c'est possible. Une eSIM n'est toutefois pas gratuite et coûte 49 CHF (frais uniques). Nous vous enverrons alors un bon sous forme de code QR. Pour cela, il suffit de répondre à l'e-mail de confirmation de commande immédiatement après avoir passé votre commande et de demander une eSIM.

Andorre, Belgique, Bulgarie, Danemark*, Allemagne, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France* (y compris la Corse), Gibraltar, Grèce, Grande-Bretagne* (à l'exclusion des îles Anglo-Normandes : Jersey, Guernesey, île de Man), Irlande, Islande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas*, Norvège* (y compris le Spitzberg), Autriche, Pologne, Portugal (y compris Madère et les Açores), Roumanie, Saint-Marin, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne (y compris les îles Canaries et les îles Baléares), République tchèque, Hongrie, Cité du Vatican, Chypre **

** Les territoires d'outre-mer (navires, ferries, croisières) ne sont pas inclus

** Les formules Salt Travel, Travel Plus et Travel Max incluent d'autres pays, tels que les États-Unis, le Canada et la Turquie, entre autres (voir ci-dessous).

Oui, ce n'est pas un problème. Pour l'envoi de la carte SIM, il suffit d'indiquer une adresse en Suisse ou au Liechtenstein, car nous expédions uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Vous pouvez également utiliser l'adresse suisse de votre employeur ou celle d'un ami. Pour cela, lors de la commande, remplissez le champ « c/o » en indiquant le nom de la personne dont la boîte aux lettres est utilisée.

Vous pouvez également utiliser une adresse postale et aller retirer la carte SIM dans un bureau de poste ; pour cela, veuillez nous contacter par téléphone. Il est également possible d'opter pour une eSIM.

Vous pouvez nous joindre à tout moment au 044 505 54 10 et nous examinerons ensemble votre situation de manière personnalisée.